1. OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por DAVID ÁLVAREZ MAYNAR, titular de la actividad profesional desarrollada bajo distintas marcas comerciales, entre ellas Hard ROI Agency y cualquier otra utilizada para el desarrollo de su actividad empresarial, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

La finalidad de esta Política es informar de forma clara, transparente y comprensible sobre el tratamiento de los datos personales de todas las personas que interactúan con el Responsable del Tratamiento, ya sea a través de cualquiera de sus sitios web, formularios, plataformas, productos, servicios, eventos, comunicaciones o cualquier otro canal de contacto.

La utilización del sitio web no implica, por sí sola, el tratamiento de datos personales más allá de aquellos estrictamente necesarios para su funcionamiento técnico, navegación, seguridad y prestación de los servicios solicitados.

Cuando el usuario facilite voluntariamente sus datos personales mediante formularios, comunicaciones, llamadas, reuniones, servicios de mensajería, correo electrónico, sistemas automatizados de atención y comunicación o cualquier otro medio habilitado por el Responsable, dichos datos serán tratados conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular de la actividad:

David Álvarez Maynar

NIF: 80109591Q

Domicilio profesional:

Avenida Damián Téllez Lafuente, 7B

06010 - Badajoz (España)

Correo electrónico:

[email protected]

Teléfono:

722 435 462

En adelante, el Responsable.

El Responsable desarrolla su actividad bajo distintas marcas comerciales presentes o futuras, incluyendo, entre otras, Hard ROI Agency, resultando aplicable la presente Política de Privacidad a todas ellas cuando el tratamiento de datos personales sea realizado por David Álvarez Maynar.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política será aplicable al tratamiento de datos personales realizado a través de:

• Sitios web.
• Dominios.
• Subdominios.
• Landing pages.
• Funnels.
• Páginas de captura.
• Páginas de venta.
• Páginas de registro.
• Formularios.
• Plataformas de formación.
• Plataformas de membresía.
• Plataformas de software.
• Áreas privadas.
• Sistemas CRM.
• Sistemas de atención al cliente.
• Plataformas de automatización.
• Plataformas de mensajería.
• Servicios de correo electrónico.
• Sistemas de videoconferencia.
• Sistemas de inteligencia artificial.
• Agentes conversacionales.
• Agentes de voz.
• Chatbots.
• Sistemas automatizados de atención y comunicación.
• Eventos presenciales.
• Eventos online.
• Webinars.
• Masterclasses.
• Redes sociales.
• Aplicaciones.
• Cualquier otro canal de comunicación presente o futuro utilizado por el Responsable.

4. DEFINICIONES

A efectos de la presente Política, se entenderá por:

Usuario: cualquier persona física que visite alguno de los sitios web, interactúe con el Responsable o utilice cualquiera de sus servicios.

Cliente: toda persona física o jurídica que contrate alguno de los productos o servicios ofrecidos por el Responsable.

Lead: persona que facilite voluntariamente sus datos con el fin de solicitar información, descargar recursos, registrarse en eventos, solicitar demostraciones, contratar servicios o mantener cualquier relación precontractual con el Responsable.

Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recogida, registro, organización, conservación, consulta, utilización, comunicación, limitación, supresión o destrucción.

Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación: cualquier herramienta tecnológica utilizada por el Responsable destinada a interactuar con usuarios o clientes de forma parcial o totalmente automatizada, incluyendo asistentes basados en inteligencia artificial, agentes conversacionales, agentes de voz, chatbots y herramientas similares.

Asistentes basados en Inteligencia Artificial: aplicaciones o sistemas que utilizan modelos de inteligencia artificial para mantener conversaciones, responder consultas, recopilar información, programar reuniones, realizar demostraciones comerciales, facilitar procesos de atención al cliente, ejecutar automatizaciones o asistir al personal del Responsable en la prestación de sus servicios.

5. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Dependiendo de la relación mantenida con el Responsable, podrán tratarse, entre otras, las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Cargo profesional.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• País.
• Provincia.
• Información fiscal cuando resulte necesaria.
• Datos de facturación.
• Historial de contratación.
• Datos de navegación.
• Dirección IP.
• Información técnica del dispositivo.
• Datos derivados del uso del sitio web.
• Preferencias comerciales.
• Información facilitada voluntariamente durante formularios.
• Información facilitada durante reuniones.
• Información facilitada mediante correo electrónico.
• Información facilitada mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería.
• Información facilitada durante llamadas telefónicas.
• Grabaciones de llamadas cuando proceda.
• Transcripciones de conversaciones cuando proceda.
• Información proporcionada durante conversaciones mantenidas con personal del Responsable o mediante Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación.
• Cualquier otra información facilitada voluntariamente por el propio usuario durante la relación mantenida con el Responsable.

El Responsable no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales previstas en el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos.

Se ruega a los usuarios que no faciliten datos especialmente sensibles salvo que resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio correspondiente y exista una base jurídica adecuada para ello.

5 BIS. TRATAMIENTO DE CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES

Con carácter general, los servicios ofrecidos por el Responsable no requieren el tratamiento de categorías especiales de datos personales en los términos previstos por el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos.

En consecuencia, el Responsable no solicitará deliberadamente a los usuarios, clientes o potenciales clientes que faciliten información relativa, entre otros, a su origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud, vida sexual u orientación sexual, salvo que dicho tratamiento resulte estrictamente necesario para la prestación de un servicio concreto y exista una base jurídica suficiente que lo legitime.

El usuario se compromete a no facilitar este tipo de información a través de formularios, correos electrónicos, servicios de mensajería, llamadas telefónicas, videollamadas o Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación cuando dicha información no haya sido expresamente solicitada.

En caso de que el interesado facilite voluntariamente categorías especiales de datos personales sin que hayan sido requeridas por el Responsable, éste podrá abstenerse de tratarlas, proceder a su eliminación cuando resulte procedente, limitar su tratamiento o adoptar cualquier otra medida necesaria para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.

Cuando el Responsable preste servicios de consultoría, automatización, inteligencia artificial, desarrollo tecnológico o cualquier otro servicio para terceros que implique el tratamiento de categorías especiales de datos personales por cuenta del cliente, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando exista la correspondiente base jurídica, se hayan adoptado las garantías exigidas por la normativa aplicable y, en su caso, se haya formalizado el correspondiente contrato de encargado del tratamiento u otro instrumento jurídico que resulte necesario.

Cuando el Responsable trate estas categorías de datos por cuenta de un cliente, las respectivas obligaciones se regularán en el contrato aplicable y, cuando proceda, en el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento. Esta Política no excluye ni limita las responsabilidades que correspondan legalmente a cada parte.

6. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos personales podrán obtenerse a través de:

• Formularios disponibles en los sitios web.
• Solicitudes de contacto.
• Solicitudes de demostración.
• Solicitudes de auditoría.
• Solicitudes de presupuesto.
• Contratación de productos o servicios.
• Compra de productos digitales.
• Descarga de recursos gratuitos.
• Registro en eventos.
• Registro en webinars.
• Plataformas de formación.
• Plataformas de pago.
• Plataformas CRM.
• Servicios de atención al cliente.
• Conversaciones telefónicas.
• Conversaciones mantenidas mediante asistentes basados en inteligencia artificial.
• Conversaciones mantenidas con personal del Responsable.
• Redes sociales.
• Correo electrónico.
• Servicios de mensajería instantánea.
• Videollamadas.
• Referencias comerciales.
• Recomendaciones realizadas por terceros.
• Cualquier otro canal legítimamente utilizado por el Responsable.

Los datos serán facilitados directamente por el interesado o por su representante cuando legalmente resulte procedente.

7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

El Responsable tratará los datos personales para las siguientes finalidades, en función de la relación mantenida con el interesado.

7.1 Atención de consultas

Responder a consultas, solicitudes de información, peticiones de contacto o cualquier otra comunicación realizada por el usuario.

7.2 Solicitud de información comercial

Gestionar las solicitudes de información relativas a los servicios, productos, programas, formaciones, consultorías, automatizaciones, agentes basados en inteligencia artificial o cualquier otra solución ofrecida por el Responsable.

7.3 Solicitud de demostraciones

Gestionar la organización y realización de demostraciones comerciales, reuniones, sesiones estratégicas, llamadas exploratorias, auditorías comerciales u otras actuaciones precontractuales solicitadas por el usuario.

7.4 Contacto comercial

El Responsable podrá contactar con el usuario mediante:

• llamada telefónica;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• SMS;
• servicios de mensajería;
• videollamada;
• LinkedIn;
• redes sociales;
• cualquier otro medio electrónico o convencional;

tanto mediante personal del Responsable como mediante Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación, incluidos asistentes basados en inteligencia artificial, cuando ello resulte adecuado para atender la solicitud realizada por el interesado o exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento.

7.5 Seguimiento comercial

El Responsable podrá realizar un seguimiento razonable de las solicitudes, consultas u oportunidades comerciales iniciadas por el propio interesado, durante el tiempo necesario para gestionarlas. Dicho seguimiento podrá destinarse a:

• resolver dudas;
• ampliar información;
• facilitar presupuestos;
• concertar reuniones;
• ofrecer demostraciones;
• aclarar aspectos relacionados con la solicitud;
• comunicar información directamente vinculada con el servicio consultado;
• verificar el interés del usuario;
• retomar conversaciones iniciadas con anterioridad;
• realizar seguimiento de oportunidades comerciales.

Este seguimiento podrá realizarse tanto por personal del Responsable como mediante Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación.

7.6 Reactivación de antiguos contactos

Los antiguos contactos no serán incorporados automáticamente a nuevas campañas comerciales por el mero hecho de haber facilitado sus datos en el pasado. Su recontacto con fines promocionales solo se realizará cuando exista consentimiento previo o pueda acreditarse otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable. Antes de efectuar llamadas comerciales basadas en interés legítimo se realizará la correspondiente ponderación, se atenderán los sistemas de exclusión publicitaria cuando proceda y se respetará cualquier oposición manifestada.

7.7 Gestión contractual

Gestionar la contratación de productos y servicios, incluyendo:

• elaboración de presupuestos;
• emisión de propuestas;
• formalización contractual;
• prestación de servicios;
• gestión administrativa;
• facturación;
• cobros;
• soporte;
• atención al cliente.

7.8 Prestación de servicios

Gestionar correctamente la prestación de todos los servicios contratados por el cliente.

Entre otros:

• consultoría;
• marketing digital;
• publicidad;
• automatizaciones;
• desarrollo tecnológico;
• implementación de agentes basados en inteligencia artificial;
• desarrollo de sistemas conversacionales;
• desarrollo de agentes de voz;
• implementación de automatizaciones;
• formación;
• mentoría;
• software;
• herramientas digitales;
• productos digitales.

7.9 Productos digitales

Gestionar el acceso a:

• cursos;
• programas;
• plantillas;
• recursos;
• software;
• documentación;
• áreas privadas;
• comunidades;
• membresías;
• suscripciones;
• contenidos digitales.

7.10 Atención al cliente

Gestionar incidencias, consultas técnicas, soporte y comunicaciones derivadas de la prestación de servicios.

8. UTILIZACIÓN DE SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN

Con el objetivo de mejorar la atención al cliente, agilizar procesos internos y ofrecer una experiencia más eficiente, el Responsable podrá utilizar Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación, incluyendo asistentes basados en inteligencia artificial.

Estos sistemas podrán intervenir, entre otras funciones, para:

• responder consultas frecuentes;
• atender solicitudes iniciales;
• recopilar información necesaria para prestar un servicio;
• realizar demostraciones comerciales;
• programar reuniones;
• gestionar agendas;
• realizar llamadas;
• mantener conversaciones;
• resolver preguntas habituales;
• clasificar solicitudes;
• facilitar el seguimiento comercial;
• asistir al equipo humano del Responsable.

La utilización de estos sistemas no impide que determinadas comunicaciones sean realizadas directamente por personal del Responsable.

En cualquier momento una interacción podrá continuar siendo atendida por una persona física.

9. GRABACIÓN Y TRANSCRIPCIÓN DE CONVERSACIONES

Las conversaciones podrán ser grabadas, transcritas, analizadas o almacenadas únicamente cuando exista una finalidad determinada, una base jurídica válida y resulte necesario y proporcionado. Las finalidades podrán incluir la gestión de una demostración o solicitud, la documentación de instrucciones, la seguridad o el control de calidad, según se informe en cada caso.

Esta posibilidad podrá aplicarse tanto a conversaciones con personal del Responsable como a interacciones mediante Sistemas Automatizados de Atención y Comunicación. Antes de iniciar la grabación o, como máximo, al comienzo de la interacción, se informará de forma clara sobre la identidad del Responsable, la finalidad, la base jurídica y la posibilidad de ejercer los derechos correspondientes.

Cuando la base jurídica sea el consentimiento, éste deberá prestarse mediante una acción afirmativa y podrá retirarse. Si el interesado no desea ser grabado, se ofrecerá, cuando resulte viable y la grabación no sea necesaria por otra base jurídica, una alternativa sin grabación. La mera continuación de la llamada acredita la recepción del aviso, pero no sustituye al consentimiento cuando éste sea legalmente necesario.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

El Responsable podrá remitir comunicaciones comerciales cuando el interesado las haya solicitado o autorizado expresamente o cuando concurra otra habilitación legal aplicable. En particular, las comunicaciones electrónicas se ajustarán a la LSSI-CE y, cuando exista una relación contractual previa, se limitarán a productos o servicios propios similares, siempre que se cumplan sus requisitos.

• nuevos servicios;
• productos;
• formaciones;
• eventos;
• promociones;
• actualizaciones;
• contenidos;
• recursos gratuitos;
• novedades;
• soluciones tecnológicas;
• automatizaciones;
• inteligencia artificial;
• software;
• consultoría;
• cualquier actividad relacionada con el objeto empresarial del Responsable.

Las comunicaciones podrán realizarse por los canales respecto de los cuales exista una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable, facilitando al interesado la información exigible en cada caso. Las llamadas comerciales no solicitadas solo se efectuarán con consentimiento previo o cuando pueda justificarse otra base jurídica válida, y al inicio de cada llamada se identificará al Responsable, se indicará su finalidad comercial y se informará del derecho de oposición.

El interesado podrá oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados para ello o dirigiéndose al Responsable.

11. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas se determinarán para cada finalidad: la atención de consultas, demostraciones y medidas solicitadas por el interesado se basará en su consentimiento o en la aplicación de medidas precontractuales; la gestión de clientes, productos y servicios, en la ejecución del contrato; la facturación y demás deberes exigibles, en el cumplimiento de obligaciones legales; y determinadas actuaciones administrativas, de seguridad o de seguimiento estrictamente vinculado a una solicitud, en el interés legítimo del Responsable previa ponderación cuando proceda. Las comunicaciones comerciales se basarán en el consentimiento o en la habilitación legal específica aplicable al canal y a la relación existente.

• consentimiento del interesado;
• ejecución de un contrato;
• aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• interés legítimo del Responsable, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

12. DECISIONES AUTOMATIZADAS

El Responsable no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado en los términos previstos en el artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos.

12 BIS. UTILIZACIÓN RESPONSABLE DE SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Responsable podrá utilizar sistemas basados en inteligencia artificial como herramienta de apoyo para la prestación de sus servicios, la atención al cliente, la gestión comercial, la automatización de procesos, la organización interna y otras finalidades legítimas relacionadas con el desarrollo de su actividad empresarial.

Estos sistemas podrán intervenir, entre otras funciones, para asistir en la generación de contenidos, responder consultas, analizar información, facilitar procesos administrativos, gestionar comunicaciones, realizar demostraciones comerciales, apoyar la toma de decisiones humanas o automatizar determinadas tareas operativas.

La utilización de estas tecnologías se realizará procurando en todo momento un uso responsable, seguro y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, propiedad intelectual y regulación de sistemas de inteligencia artificial.

La utilización de estos sistemas tendrá carácter instrumental y no implicará, por sí sola, la sustitución del juicio humano cuando este resulte legalmente exigible o razonablemente necesario atendiendo a la naturaleza de la decisión.

No obstante, el interesado reconoce que los sistemas basados en inteligencia artificial pueden generar respuestas, recomendaciones o resultados inexactos, incompletos o desactualizados, por lo que la información generada por dichos sistemas no sustituye el criterio profesional ni constituye garantía absoluta de exactitud.

Cuando una persona interactúe directamente con un sistema de inteligencia artificial y esta circunstancia no resulte evidente, será informada de ello de forma clara, a más tardar en la primera interacción. Esta información se facilitará sin perjuicio de los avisos adicionales exigibles sobre grabación, transcripción o tratamiento de datos personales.

Cuando el Responsable trate datos personales por cuenta de un cliente durante la implantación o soporte de una solución, las funciones y obligaciones de cada parte se determinarán en el contrato y, cuando resulte exigible, en el correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.

13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, mientras exista una relación contractual, precontractual, comercial o de otra naturaleza con el interesado y durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales que resulten de aplicación.

Con carácter general:

• Los datos facilitados mediante formularios de contacto o solicitud de información se conservarán mientras subsista la finalidad para la que fueron recabados y exista una base jurídica que legitime su conservación. El seguimiento comercial posterior se limitará al período y a las condiciones compatibles con esa finalidad y base jurídica.
• Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal, mercantil y de responsabilidad.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
• Las grabaciones y transcripciones de conversaciones se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política y, posteriormente, serán eliminadas o anonimizadas cuando proceda.
• Los datos necesarios para atender posibles reclamaciones se conservarán durante los plazos de prescripción legal correspondientes.

Cuando los datos ya no resulten necesarios serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados conforme a la normativa aplicable.

14. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros para finalidades distintas de las descritas en esta Política.

No obstante, podrán ser comunicados cuando:

• exista obligación legal;
• sea necesario para la ejecución de un contrato;
• sea imprescindible para prestar un servicio solicitado por el interesado;
• exista consentimiento del interesado;
• resulte necesario para la defensa de los derechos e intereses legítimos del Responsable.

15. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para el correcto desarrollo de su actividad, el Responsable podrá apoyarse en proveedores especializados que actuarán como Encargados del Tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

Entre otros, podrán intervenir proveedores relacionados con:

• alojamiento web;
• servicios cloud;
• almacenamiento de datos;
• correo electrónico;
• CRM;
• automatización de procesos;
• inteligencia artificial;
• asistentes conversacionales;
• agentes de voz;
• plataformas de comunicación;
• telefonía;
• videoconferencia;
• mensajería;
• analítica;
• publicidad;
• marketing digital;
• pasarelas de pago;
• plataformas de formación;
• plataformas de membresía;
• software empresarial;
• soporte técnico;
• firma electrónica;
• gestión documental;
• facturación;
• gestión administrativa;
• atención al cliente;
• monitorización de sistemas;
• seguridad informática;
• cualquier otra herramienta tecnológica necesaria para la correcta prestación de los servicios.

Todos estos proveedores accederán únicamente a la información necesaria para desarrollar las funciones encomendadas, conforme a las instrucciones del Responsable y bajo las correspondientes obligaciones legales y contractuales de confidencialidad y protección de datos. La identidad concreta de los proveedores puede variar en función de las necesidades organizativas o tecnológicas del Responsable, sin perjuicio de las garantías exigibles por la normativa.

16. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con motivo de la utilización de determinados proveedores tecnológicos, algunos tratamientos podrán implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta dirigiéndose al Responsable por los canales indicados en esta Política.

En tales casos, el Responsable procurará que dichas transferencias se realicen únicamente cuando concurran las garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• normas corporativas vinculantes;
• certificaciones o mecanismos legalmente reconocidos;
• cualquier otra garantía admitida por la normativa vigente.

17. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo derivado del tratamiento de datos personales.

Dichas medidas tienen como finalidad proteger la información frente a:

• accesos no autorizados;
• alteraciones;
• pérdidas;
• destrucción;
• divulgaciones indebidas;
• tratamientos ilícitos;
• incidentes de seguridad.

Asimismo, el personal autorizado y los colaboradores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

No obstante, el interesado reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier incidente o ataque.

17 BIS. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS

El Responsable no utilizará el contenido específico de las conversaciones, documentos o información facilitada por sus clientes para entrenar modelos propios de inteligencia artificial que permitan identificar directa o indirectamente a dichos clientes, salvo que exista consentimiento expreso del interesado o una base jurídica suficiente que lo permita.

Ello no impedirá que el Responsable pueda utilizar información anonimizada, agregada o debidamente disociada con fines estadísticos, analíticos, de mejora de procesos internos, control de calidad, investigación, innovación, desarrollo de metodologías, optimización de sus servicios o mejora de sus sistemas tecnológicos, siempre que dicha información no permita identificar a personas físicas concretas.

El Responsable podrá elaborar estadísticas y obtener aprendizajes generales únicamente a partir de información anonimizada o de datos cuyo tratamiento cuente con una base jurídica válida, sin revelar información confidencial ni permitir la identificación de personas físicas.

La anonimización deberá ser efectiva e irreversible conforme a medios razonablemente disponibles; la mera seudonimización no convertirá los datos en anónimos.

18. REDES SOCIALES

El Responsable mantiene presencia en distintas redes sociales con fines corporativos, comerciales, informativos y divulgativos.

La interacción del usuario con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones y políticas establecidas por cada plataforma.

Con carácter general, el Responsable no incorporará a sus propios sistemas los datos personales obtenidos a través de redes sociales salvo que exista una base jurídica suficiente para ello.

19. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con distintas finalidades.

Toda la información relativa a su utilización puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.

20. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando legalmente resulte aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos bastará con remitir una solicitud junto con un documento acreditativo de identidad a:

David Álvarez Maynar

Correo electrónico:

[email protected]

El Responsable podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.

21. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

22. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA

El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos, organizativos o derivados de la evolución de su actividad empresarial.

Cuando las modificaciones sean relevantes y legalmente exigible, se adoptarán las medidas oportunas para informar a los usuarios.

La versión publicada en cada momento será la vigente. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos respecto de tratamientos ya realizados, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa o resulte necesario para cumplir una obligación legal.

23. CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el interesado podrá dirigirse a:

David Álvarez Maynar

Correo electrónico:

[email protected]

Teléfono:

722 435 462

Domicilio profesional:

Avenida Damián Téllez Lafuente, 7B

06010 - Badajoz (España)